Takashimaya VN
Ngày 19 tháng 7 năm 2019, Công ty TNHH Takashimaya Việt Nam, Công ty TNHH Phần mềm FPT (FPT Software) và Công ty Giải pháp kỹ thuật số Toshiba rất vui mừng thông báo sự kiện ra mắt Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng mới (CRM) cho phép Takashimaya cung cấp dịch vụ định hướng khách hàng thông qua trang web của Takashimaya: https://members.takashimaya-vn.com, và ứng dụng di động mới Takashimaya Việt Nam hoặc Takashimaya VN, giúp khách hàng dễ dàng có được những trải nghiệm mua sắm tốt hơn với Chương trình trở thành khách hàng trung thành của Takashimaya, Chương trình thẻ quà tặng điểm thưởng của Takashimaya, tại trung tâm thương mại (TTTM) Takashimaya thành phố Hồ Chí Minh.
Thông qua ứng dụng trên thiết bị di động, Takashimaya tạo ra một trải nghiệm liền mạch cho các khách hàng tham gia Chương trình thẻ quà tặng điểm thưởng thành viên Takashimaya, đồng thời cung cấp cho các thành viên quyền truy cập vào các thông tin cá nhân và dịch vụ, chương trình khuyến mãi, chiến dịch, cũng như các lợi ích hấp dẫn khác. Bằng việc sử dụng ứng dụng trên thiết bị di động, các thành viên có thể tận hưởng trải nghiệm và lợi ích nâng cao, bao gồm tích lũy điểm và khả năng kiểm tra lịch sử mua sắm của thành viên mà không cần phải mang theo thẻ thành viên.
Ngoài ra, với hệ thống quản lý quan hệ khách hàng mới, Takashimaya sẽ có thể giao tiếp tốt hơn với khách hàng và hiểu nhu cầu của khách hàng bằng cách chạy các chiến dịch tiếp thị dựa trên dữ liệu trong thời gian thực. Những lợi ích này sẽ giúp Takashimaya xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng, tăng sự trung thành của khách hàng và phát triển kinh doanh.
Takashimaya Việt Nam là chi nhánh nước ngoài đầu tiên của Tập đoàn Takashimaya triển khai ứng dụng trên thiết bị di động cho các khách hàng do FPT Software và Toshiba triển khai.
Trước đây vào năm 2016, FPT Software và Công ty Cổ phần Giải pháp kỹ thuật số Toshiba đã giới thiệu hệ thống quản lý khách hàng trung thành cho thị trường bán lẻ tại Việt Nam, dựa trên giải pháp cốt lõi PointArtist® của Toshiba. Hai bên cam kết sẽ cùng thúc đẩy hiện đại hóa ngành bán lẻ của Việt Nam dựa trên những giải pháp công nghệ lấy khách hàng làm trung tâm.
Thông tin về một số tính năng của ứng dụng trên thiết bị di động dành cho khách hàng
- Đăng ký để trở thành thành viên Takashimaya
- Với khách hàng chưa là thành viên của Takashimaya có thể đăng ký trực tuyến qua ứng dụng di động.
- Với khách hàng đã là thành viên của Takashimaya, khách hàng đó có thể đồng bộ hóa hồ sơ của mình với ứng dụng di động.
- Tích lũy điểm thưởng
- Trong quá trình mua sắm, khách hàng thành viên có thể tích lũy điểm thưởng thông qua ứng dụng mà không cần mang theo thẻ Cash Smart hay Thẻ đồng thương hiệu Saigon Centre -Takashimaya – Vietcombank.
- Kiểm tra lịch sử mua sắm
- Các thành viên có thể kiểm tra điểm thưởng đã tích lũy cũng như lịch sử mua sắm qua ứng dụng di động.
- E-voucher
- E-Voucher rất dễ sử dụng và quản lý qua ứng dụng di động. Giá trị của e-voucher tương đương với giá trị của phiếu quà tặng.
- Nhận thông tin về khuyến mãi và sự kiện tại Takashimaya
- Các thành viên có thể nhận được thông tin chi tiết về khuyến mãi và sự kiện nhanh hơn và dễ dàng hơn bao giờ hết.
- Tham gia ngày hội thành viên (được tổ chức hai lần mỗi năm)
- Các thành viên của Takashimaya chỉ có thể hưởng thêm 10% giảm giá hai lần mỗi năm cũng như các chương khuyến mãi và sự kiện.
Chương trình tri ân khách hàng nhân dịp ra mắt ứng dụng
Bốc thăm may mắn (ngày 19-25 tháng 7):
- Các thành viên của Takashimaya đã tải về ứng dụng di động nhận được hai phiếu bốc thăm với hóa đơn mua sắm tại TTTM Takashimaya trị giá 2.000.000 VNĐ hoặc hơn.
- Các thành viên của Takashimaya chưa tải ứng dụng di động nhận được một phiếu bốc thăm với hóa đơn mua sắm tại TTTM Takashimaya trị giá 2.000.000 VNĐ hoặc hơn.
Ba giải thưởng đặc biệt:
- Mỗi giải thưởng đặc biệt trị giá 80.000.000 VNĐ bao gồm 08 phiếu quà tặng du lịch trị giá 10.000.000 VNĐ.
Ba giải khuyến khích:
- Giải khuyến khích 1 trị giá 47.000.000 VNĐ(bao gồm hai đêm nghỉ tại Fusion Maia Đà Nẵng cho hai người lớn và hai trẻ em dưới 12 tuổi với bữa ăn sáng và Spa).
- Giải khuyến khích 2 trị giá 40.000.000 VNĐ (bao gồm hai đêm nghỉ tại Fusion Phú Quốc cho hai người lớn và hai trẻ em dưới 12 tuổi với Bữa sáng và Spa).
- Giải khuyến khích 3 trị giá 14.000.000 VNĐ (bao gồm cả hai đêm nghỉ tại Alba Wellness Valley By Fusion cho hai người lớn và hai trẻ em dưới 12 tuổi với bữa ăn sáng và Spa).
